退伍不褪色服务显担当——记工行淮安涟水支行大堂经理徐恒松

中国网middot;美丽江苏讯 您好，您的业务办理完成，请带好随身物品，请问您还有其他业务需要办理么?hellip;hellip;这是工行客服经理徐恒松每天送客户离开网点时重复最多的一句话，。娴熟的业务办理和丰富的专业知识，让来到网点办理业务的客户对工行工于至诚，行以致远的企业形象认识的更加具象。

徐恒松，出生于1966年12月10日，1985年参军入伍，1989年4月到工行参加工作。30多年来，无论是炮火连天的战争年代，还是改革开放的发展时期;无论是决战决胜脱贫攻坚途中，还是实现两个现代化百年目标的奋进路上，徐恒松始终怀着对党和人民的无限忠诚，发扬军人作风，立足本职工作，默默奉献，在平凡的岗位上践行着一个党员的坚守，践行着退伍不褪色的军人本色。

1985年10月，徐恒松应征入伍。3年的军旅生活锻炼了他对党忠诚，艰苦奋斗，无私奉献的品格，在平凡的岗位上展现不平凡的风采。1989年4月，他初到工行工作，因为在部队没有接触过太多的会计专业知识，徐恒松利用班后时间刻苦学习，积极参加行内的各种培训，丰富会计专业知识，力求给到客户最专业的服务，把好老百姓的钱袋子。

徐恒松在淮安涟水支行从事过现金柜员和大堂经理岗位，在服务客户的过程中，始终以一名军人的标准要求自己，耐心细致的服务每一位来网点办理业务的客户。虽然时年57岁，但他每次上班都是提前20分钟到岗，从未迟到。现在来网点办理业务的都是老年客户，针对这一客群，徐恒松总是能以最快的速度分流，争取用最短的时间帮他们把业务办理完成，减少老年客户群体在网点的等待时间。徐恒松说:老年客户出来办业务大部分子女都不在身边，而且今年新冠感染过后，大多数老年人身体都还没有完全恢复，网点人多，等待的时间久了总会有身体不舒服。我接待他们的时候通过他们的诉求可以最快的分析出他们需要柜台办理还是智能机具办理，可以最大限度的给到他们舒适感，这也是一名大堂经理最基本的职业素养。

凭借着不畏艰险，锐意进取，敢于争先，善于引领的精神，徐恒松在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。虽然临近退休，但是徐恒松还是积极学习行内新发的各种产品，及时的更新自己的知识储备，审慎的对待每一笔业务。退伍不褪色，立足岗位显担当，徐恒松用自己的实际行动深刻地诠释退伍不褪色的老兵形象，生动的展现了工行工于至诚，行以致远的企业形象。

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