线上线下齐发力，和泰人寿扎实推进2025年“3·15”金融消费者权益保护

为深入贯彻落实《山东金融监管局办公室关于在辖内开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的相关要求，公司高度重视，精心组织，聚焦“维护权益”主题，开展了一系列形式多样、内容丰富的线上线下宣传教育活动。活动旨在提升金融消费者的风险防范意识和权益保护能力，切实履行企业社会责任，取得了显著成效。

线上宣传:多渠道发力，精准触达消费者

线下活动:金融知识“五进入”，贴近群众需求

在线下宣传方面，公司组织分支机构深入社区、学校、企业、农村及商圈，开展金融知识“五进入”活动，将金融知识送到消费者身边。各分支机构结合当地实际情况，开展了形式多样的宣传活动，包括金融知识讲座、现场咨询、宣传资料发放等。在社区活动中，公司工作人员通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传手册等方式，向居民普及保险知识，解答消费者关心的理赔、退保等问题。在学校活动中，公司通过生动的案例讲解，向学生群体普及金融风险防范知识，帮助其树立正确的金融消费观念。活动期间，举办线下活动20余次，受到了广泛好评。

活动成效:提升消费者权益保护意识，树立企业良好形象

通过此次教育宣传活动，公司不仅有效提升了消费者的金融知识水平和风险防范能力，还进一步增强了消费者对保险行业的信任感。活动期间，公司收到了大量消费者的积极反馈，许多参与者表示，通过活动学到了实用的金融知识，对保险产品和服务有了更深入的了解。

公司将以此次活动为契机，继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和消费者满意度，持续加强金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，切实履行企业社会责任，助力金融消费者权益保护工作再上新台阶，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。

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