唤醒“沉睡”十八年账户工行扬州分行心系客户获赞誉

中国网middot;美丽江苏讯 近日，工行扬州国庆北路支行热情服务，将一位大妈十八年未用代扣账户激活，帮助大妈解决了麻烦获客户赞誉。

年初岁启，一位大妈急匆匆走进国庆北路支行，晃着手里一沓厚厚的材料对着大堂经理激动地说道:这次再办不起来!我就要投诉你们了!

原来赵大妈在该网点附近经营一家小吃店，十几年前办理国地税三方代扣协议时开过一个存折。多年来，因为税务减免等因素存折许久不用，近期大妈将小吃店升级扩大经营，重新网签三方协议查询税务系统时，显示旧协议的代扣介质状态异常，无法重新签订。大妈因为不懂这些业务，问来问去始终没得到一个满意的答复，最后无奈想到家门口的银行去问问。

第二天下午，赵大妈面带微笑，带着新的三方协议重新走进网点，对前日银行的耐心服务表达感谢。我们网点老年客户多，服务时我们都会换位思考，对老年朋友更会耐心、细心，用实际行动践行lsquo;您身边的银行rsquo;的服务理念，不断提升客户对工行的认可度和满意度，让金融服务充满温暖，国北支行负责人这样表示。

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