诚信“3?15”富德生命人寿全心“权”益“维”您而来

我是黄小琴，我在富德生命人寿江西分公司向您郑重承诺:客户至上，服务第一。

我是陈国敏，我在富德生命人寿广东分公司向您郑重承诺:讲信用、守承诺、重合规 hellip;hellip;

3月15日，来自富德生命人寿各条线的15位业务精英，代表公司广大保险销售人员向消费者发出诚信宣言。他们参与录制的《诚信365 不止3middot;15》宣传视频一经推出，在市场引起热烈反响。

这是该公司开展的3middot;15系列宣传活动中的一项，在2023年3middot;15消费者权益保护教育宣传周期间，富德生命人寿积极响应号召，精心组织、创新形式，线上线下协调联动，消保工作有力度，聚焦重点人群，精准宣传有深度，为广大消费者、新市民朋友开展了一系列形式多样的金融知识普及教育宣传活动。

强化线上宣传，让保险真正走近消费者

针对消费者最为关心的退保损失、维权手段、投保注意事项等问题，该公司还开展了高管说消保活动。35家分公司的总经理室成员以视频的形式，通过保险课堂以案说险，在云端与广大保险消费者相约3middot;15，为他们普及保险知识，加强风险提示。机构高管人员专业、热忱的解说，得到了消费者一致好评。

此外，消保服务承诺在线活动也获得2万余名从业人员参与，承诺保护消费者八项基本权利的九宫格在朋友圈引发一波又一波刷屏效应。而《合规经营与管理mdash;mdash;保险消费者权益保护》《强化消保意识恪守诚信经营》等课程的开展，更是引导内外勤员工进一步增强诚信意识，规范营销宣传行为，积极推动公司诚信文化和合规文化建设。

扎实开展线下活动，让金融知识触达基层

你们总说要保护消费者合法权益，这跟我们农民有啥关系?在福建宁德市蕉城区九都上坑村，一位老年村民向福建宁德中支工作人员问道。

大爷您好，咱们每个人只要购买过金融机构提供的产品和服务，都是金融消费者。权利可多了，总结起来包括8项基本权利。任何一项权利受到侵害，都可以向有关单位投诉呢hellip;hellip;

这是富德生命人寿3middot;15线下活动的一个缩影。3月15日当天，公司全辖35家分公司、1000多个分支机构及其服务网点，结合地区实际、业务特点和消费者需求，积极开展送金融知识下基层活动，向消费者普及保险知识，带动消费者学金融、懂金融、用金融。

尤其是农村地区、边远地区等重点区域，一老一少一新等重点群体，更是牵动着富德生命人的心。在广袤乡村的田间地头，在青春洋溢的大学校园，在安宁祥和的长者之家，在车水马龙的街头社区hellip;hellip;从严寒未消的北地，到春光明媚的南方，全国各地的富德生命人积极行动起来，他们开展消保宣教的身影成为当地一道亮眼风景。由各业务条线推选出来的骨干员工以专业精神、热忱态度，面对面向消费者普及金融保险知识，手把手为农民、老年人、新市民等群体送去消保维权秘笈。

此外，为畅通维权投诉渠道，各分支机构还组织开展了总经理接待日活动。各分公司总经理室成员亲切接待到访客户，面对面倾听消费者声音，及时妥善处理他们的合理诉求，切实保护他们的合法权益。

诚信365，不止3middot;15。富德生命人寿也将以3middot;15消费者权益保护教育宣传周为契机，持续聚焦共筑诚信消费环境 提振金融消费信心的年度活动主题，扎实推进各项宣传教育工作，用优质产品和专业服务，切实维护消费者权益，为推进保险业消费者权益保护工作贡献力量。

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