注意！12306买票退票有新变化

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近期买火车票的小伙伴

请注意

为适应疫情防控条件下

旅客出行规律

铁路部门改进了

售票和退改签服务措施

铁路部门将根据疫情防控要求

和客流变化适时调配运力

不断改进服务举措

努力提升广大旅客出行体验

请广大旅客及时关注

铁路12306网站，客户端

合理安排行程

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联系方式核验需要同时输入姓名，身份证号等信息，在线上，线下均可以进行。以下为操作步骤:

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