面对近期陕西西安新冠肺炎疫情的严峻形势,西安电信企信智慧运营支撑团队上下一心,快速部署安排,7times,24小时现场值守和全员居家办公同步开展,充分发挥AI智慧优势,为疫情防控和运营生产全力做好各项支撑保障工作。
为确保防疫信息发送到位,企信智慧运营支撑团队与陕西电信紧密联系,克服取数平台,短信平台承载能力限制以及发送时效慢等影响,确保了全市抗疫短信及时广泛发送从2021年12月19日到27日,提取紧急数据50余次,涉及数据1500万条,最多一次提取近600万条,深夜应急支撑近30次,累计发送1400多万条短信,累计处理疫情防控相关红名单24000余个,企信中台承接公司为全市抗疫人员免费提供抗疫语音﹢流量包受理服务,累计受理疫情包5700余单封城第一天,企信智慧运营支撑团队紧急组织智慧AI机器人厂家及项目组成员召开线上会议,确定疫情期间机器人受理支撑方案,完成了免费提速的机器人受理场景搭建,测试,部署和上线工作,由骨干人员组成专业团队通力协作,24小时不间断接力完成提速任务,截至目前已累计完成提速7089户
为更好提供支撑服务,确保完成460家承包商装机费,维护费,承包费及保障费的台账整理工作等,企信智慧运营支撑团队开辟绿色通道,加快处理审批流程,确保代理商的更替工作不停滞。
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