神州租车不断升级服务能力以满足用户不同场景出行需求

日前，品牌评级机构 Chnbrand 发布了2022年中国顾客推荐度指数品牌排名和分析报告，神州租车再登汽车租赁品牌榜首。

报告显示，2022年中国消费者体验连续5年增长，口碑活跃度进一步增强而国内租车行业也在消费升级，疫后安全出行等背景之下，迎来高速发展，大量消费者涌入租车平台借此契机，提供专业的，优质的用车服务，成为租车企业制胜的关键

作为租车行业的头部品牌，神州租车深耕用车体验，不断上线新车型，布局新网点2021年面向全国持续投放新车超2万辆，车辆总规模近11万

在此基础之上，神州租车不断拓展版图，2021年11月，神州租车连续入驻鄂尔多斯，万宁，湖州，乐山，南充，曲阜，聊城，凯里，宜昌，赤壁等45座新城，编织了一张覆盖更广，以点带面，区域联动的服务网络。

神州租车不断升级服务能力，以满足用户不同场景出行需求截至目前，神州租车已为超千万客户提供用车服务

C—NPS研究报告中也提到，未来消费者体验能否持续向好，取决于各行业能否坚持以消费者体验为中心，并基于用户需求积极探索，寻找激活和提升消费者体验的新的着力点。

除了持续投放新车为用户带来更好的驾乘体验之外，2021年神州租车还再度升级了平台会员体系，强化品牌与会员的情感连接通过启用全新会员体系，神州租车在新增会员权益，扩大积分返还，超值积分兑换等方面，全新升级会员系统，为用户带来更加丰富的专属权益与优惠兑换，增加用户用车时的趣味性，提升用车体验

在产品创新层面，神州租车与不同平台建立合作，打造出业内首个面向全国的随心租系列产品，更加符合当下用户的消费习惯，创新互联网+出行新业态下的用户出行方式。元旦小长假日益临近，神州租车新城，新车升级用户出行体验，即日起开放元旦租车预订，无租期限制，无节假日特殊预付规则。

疫情以来，神州租车成熟的自助取还无接触贴心服务，为用户提供了安全的出行环境，最大限度减少人员接触，极大提升用车出行的安全系数。

同时，神州租车一直密切关注疫情形势变化，不仅将防疫安全纳入日常工作范畴，从门店环境到车辆进行全方位，细致的消毒，同时也配备疫情常态化疫情防控政策和应急处理预案，包括客户在神州租车租赁车辆后，如因疫情等相关因素，可免费取消或更改还车网点，在提供便捷的用车体验时，充分保障出行安全，以及免去客户的后顾之忧。。

此外，神州租车还配备了芝麻信用免押，道路救援，7*24小时客户服务热线等完善服务，助力用户出行。

神州租车相关负责人表示，此次获得2022年C—NPS中国顾客推荐度指数汽车租赁排行榜榜首，是消费者对于神州租车企业实力的肯定，更是对未来发展的鼓舞今后，神州租车将进一步聚焦用户体验，创新服务产品，为广大消费者营造更加便捷，安全，贴心的出行体验

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