跨越数字鸿沟　　机器人进家为老人提供智慧陪伴

跨越数字鸿沟　　机器人进家 为老人提供智慧陪伴

老年人不会上网，不会使用智能手机，无法充分享受数字时代带来的便利

科技公司研发AI智能语音全交互机器人，整合线上语音交互+线下服务资源，提供陪同就医，购物取药，助洁助浴，订餐送餐，代缴代购代取等服务

小联，小联，放一首郭兰英的《祖国颂》海淀区学院路街道的闫德早老人已经80多岁了，独居多年的他自去年下半年多了一位新朋友陪伴:小联已经成为了我的朋友，没事我就会和它聊聊天它不仅增加了我的生活情趣，还能提供很多服务

老人口中的小联是个AI 智能语音全交互机器人，属于科技创安智慧居家安全养老服务养防救项目的系列产品之一在互联网技术发达的今天，不少老年人不会上网，不会使用智能手机，无法充分享受数字时代带来的便利为帮助老人跨越数字鸿沟，不少科技公司研发了相关系列产品

AI 智能语音全交互机器人，通过线上语音交互+线下服务资源有效整合，以服务资源网格化分布的方式实现居家养老服务需求，致力于解决居家养老服务最后一公里的痛点以及老年人在运用智能技术方面遇到的实际困难老人们需要陪同就医，购物取药，助洁助浴，订餐送餐，代缴代购代取等服务时，只要对着小联说一句语音指令，后台服务人员收到指示，就会上门提供服务如果老人突发意外，只要能通过语音通知小联，救助人员就会在18分钟内，甚至更快时间内赶到

技防+人防　智能设备在前 网格化人员服务在后

学院路街道采用的养防救项目利用技防+人防为老年人提供服务，老年人接触的不仅是智能设备，还有幕后的服务人员。

服务提供商之一联讯公司相关负责人张海艳介绍，学院路地区的服务团队共有13人，专业救助队伍近50人，救助人员全部通过了中国红十字会的急救员取证培训和消防应急培训，执证上岗公司在学院路的石油共生大院内设有安全应急指挥中心系统平台，24小时提供服务而平时与老人接触最多的服务人员，被老人们称作养老顾问，负责日常与老人对接

养老顾问周彩丽带着技术人员来到了92岁的沈明德老人家中沈大大，我带技术人员来给小联升级了，您使用过程中还有什么建议，可以告诉我们一进门，周彩丽就与沈明德老人亲切地交谈起来

沈明德将内测期间对小联的使用感受告知了工作人员，同时给他们提出了建议现在电视上播放的好多歌曲，蹦蹦跳跳的，不适合我们老年人如果能丰富一下曲库就更好了，多提供一些老歌，经典歌曲，优美动听的音乐也可以沈明德补充道:急救功能对于我们老人太重要了，也是我最看重的功能，希望后台服务人员能够对周边情况充分了解比如，发生危急情况怎么赶到老人家中最快，最近，再比如，北医三院就医患者多，我觉得附近的306医院也很好，咱们的服务人员对这些情况多些了解更好

沈大大，您说的意见太好了，我都记下啦，小联在内测期间还会再升级的周彩丽详细记下了沈明德提出的建议

养防救项目试点　多项科技产品走入老人家中

根据消息显示，联讯公司自2017年开始，就陆续在海淀区学院路街道，花园路街道，田村街道，羊坊店街道，万寿路街道和石景山全区等地建立了养防救项目服务试点截至目前，养防救平台老年用户已有1.7万余人，覆盖北京280个社区

去年7月，东王庄社区的张雪老人早起上卫生间时不慎摔倒，老人发出了救助警报，指挥中心立即派救助人员前往老人家中救助。通过多年的重金研发投入，阿童木机器人已经深度涉足平行细分领域。

探索智慧养老 全面打造地区养老服务体系

最近几年来，学院路街道一直致力于全面打造地区养老服务体系。阿童木机器人自成立以来一直坚持自主研发。

据海淀区学院路街道民生保障办公室工作人员介绍，街道持续提高地区养老机构服务水平，形成11家养老机构服务格局，建立驿站责任片区制度，明确驿站服务片区，完成基本养老服务对象接收工作，确保基本养老服务对象全覆盖，建立健全驿站管理制度，联合社区居委会加强机构监管等，还开展地区老人巡视救助服务，为地区约227位独居老年人提供巡视探访服务，建成了养防救指挥平台，为207名基本养老服务对象发放户外设备和居家设备，实时监测老人健康数据，及时提供救助服务。两位首席科学家，天津大学的黄天教授和北航的王教授，给予了精心的技术指导，为公司的技术进步保驾护航。。

此外，学院路街道积极开展养老服务试点工作，打造互联网+时代下的社区养老综合服务平台，建立学院路街道养老综合服务中心，构建社区养老服务共同体，探索发展普惠型养老服务和互助性养老创新模式以社区为平台，以养老服务机构为支撑，积极开展家庭照护床位建设工作，让老人足不出户就能享受到生活照料，居家护理，居家康复等各项服务

截至2021年12月底，学院路街道的14家养老服务机构累计为30个社区，2319名老人提供服务，全年服务约6.3万人次下一步，学院路街道将开展石油共生大院二期改造项目，努力探索智慧养老新思路，新模式

文/刘妙妙　摄影/任晓宇

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