沃尔沃质量如何做到行业标杆？用户满意度说了算！

买车时，除了品牌和性能，售后服务也是一项至关重要的考量。今年，中国质量协会发布的2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）中，沃尔沃获得“燃油汽车豪华品牌售后服务满意度”第一名的荣誉。这个北欧豪华品牌用实际行动为消费者带来了令人放心的服务体验。

CACSI测评采用全球统一的标准模型，结果具有高度的稳定性和统计显著性，对用户的购车决策和企业的品质提升均有重要指导意义。今年测评覆盖销量较大的160款车型，涉及全国36家汽车生产企业、44个汽车品牌。在众多参评品牌中，沃尔沃汽车凭借出色的服务表现脱颖而出，斩获第一名，再次证明了其致力于用户满意的卓越服务理念。

作为来自北欧的豪华品牌，沃尔沃汽车始终秉持“以人为尊”的核心价值观，致力于通过个性化、可持续和安全的方式为每位用户提供畅行无忧的出行体验。沃尔沃汽车推出“让安全，更周全”的服务理念，并通过六大售后服务承诺，为广大车主提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后保障，全面诠释了“护我所爱”的品牌承诺。

值得一提的是，沃尔沃汽车是国内首家推出“零件终身保”服务的豪华品牌。即在保修期外，如果车主在沃尔沃授权经销商处自费更换零件，且车主未发生变更，该零件可享受终身保修服务。这一承诺不仅显示了沃尔沃对产品品质的信心，也表明了其对用户售后服务体验的重视。

对于车主而言，无论是穿行于城市，还是探险于远方，沃尔沃汽车始终是可靠的后盾。2020年，沃尔沃经销商跨越4000公里往返青海无人区，为车主提供道路救援服务，所有拖车、机票、酒店和维修费用全部报销。此外，为了解决新疆偏远地区车主的维修和保养需求，沃尔沃新疆经销商提供“疆”式上门服务，甚至为更换一个保险丝不惜跑600多公里。正如沃尔沃的用户所说：“你永远可以相信沃尔沃。”

无论是让人心安的产品品质，还是超出预期的服务细节，沃尔沃汽车都在用实力践行对用户的承诺。未来，这个豪华品牌将继续创新，提升用户体验，让每一次出行都成为值得信赖的旅程，彰显沃尔沃质量的非凡价值。

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