2021年一季度中国农业银行实现营业收入1944.52亿元同比增长4.15%

最近几天，网上流传的一段视频显示，农行唐山第一营业厅只开了一个窗口办理业务，很多客户要排很长时间的队在此期间，贵宾客户优先办理一位客户说:一共处理了三个业务，其中两个是贵宾，他们从来都做不到另一位顾客说:这种情况不是一两天了储户们寻找员工理论，结果被他们吼了起来

对此，中网金融联系了中国农业银行唐山分行，对方表示柜台部门不清楚，对此不负责。

那么这是偶然还是经常发生呢。

据河北阳光行政投诉平台，2019年1月，有网友投诉:我来到石家庄建设街农行，等了两个小时才拿到钱！作业成本法的效率应该改变吗一个人占用一个窗口做生意，持续两个小时业务应该分开办理吗中午11点，只开了两扇，关了一扇，工作人员去吃饭老年人的行为不变，取钱难如果增加存折支取，能不能增加代理经办

对此，中国农业银行河北省分行回复称，对客户等待时间过长表示歉意，并向客户明确表示可以代老人办理取款业务。

据媒体报道，2021年1月，四川达州一家农行网点上演了这样一幕当时银行网点只开了一个服务窗口，导致很多人排队等候一个女人排队等了一个小时，正要去见自己，突然被一个银行的VIP客户插队了这个女人对她的理论有争议

随后女子拿出手机拍摄视频，希望曝光银行的行为工作人员看到后，抢走了女子的手机，阻止她继续拍摄当时现场一片混乱，其他等生意的人都在看，不知道怎么劝，也没人去劝

视频中，女子边拍摄边说:我已经在这里排队等了一个多小时了我会马上来找我他们的VIP客户为什么要先处理他们在工作时间只开一扇窗是不是普通客户不是客户这位女士的话刺激了银行里的其他人，表达了他们的不满从视频中可以看出，其他窗口根本没有工作人员，也没有人可以为顾客服务

据沈阳晚报报道，2021年3月，一位姓王的老师说:他是一家银行的老储户每次去取钱，他发现银行的服务窗口总是没有完全打开很明显有这么多窗户为什么只开一两家，没有别人服务

无人值守窗口显示此窗口暂停服务。

大多数国有银行都出现了类似的情况某天上午10点30分，在工行某支行，六七个储蓄窗口中只有两个窗口处于正常运行状态，其他所有窗口均为本窗口暂停窗户后面没有工作人员，开窗前有六七个人排队，10点50分，中国建设银行某支行6个储蓄窗口中有2个没有打开一名工作人员在窗户后面拿了一张收据，告诉去那里的顾客:去那边排队

但股份制商业银行这样的事情很少发生，比如平安银行，招商银行等客户较多的银行，很少出现只有一两个窗口工作，其他大部分窗口暂停服务的情况。

中国农业银行2020年年报显示，截至2020年末，中国农业银行总资产达27.21万亿元，增速为9.4%存款余额20.37万亿元，增速8.1%，贷款余额15.17万亿元，增速13.5%全年实现营业收入6579.61亿元，同比增长4.9%，净利润2164.00亿元，同比增长1.6%成本收入比29.23%，同比下降1.26个百分点成功发行资本债券1600亿元，资本充足率16.59%，提高0.46个百分点

2021年一季度，中国农业银行实现营业收入1944.52亿元，同比增长4.15%利息净收入1401.12亿元，同比增长4.76%手续费及佣金净收入303.71亿元，同比增长12.24%业务及管理费为434.59亿元，同比增长2.33%，成本收入比22.35%，同比下降0.4个百分点信用减值损失502.34亿元，同比增加53.82亿元

截至2020年末，中国农业银行境内分支机构22938家，包括总行本部，总行营业部，总行3家专营机构，4家培训学院，37家一级分行，396家二级分行，3372家一级分行设有香港，新加坡，首尔，纽约，迪拜国际金融中心，东京，法兰克福，悉尼，卢森堡，迪拜，伦敦，澳门，河内13个海外分支机构和3个海外代表处，在温哥华，台北，圣保罗设有代表处此外，还拥有16家主要控股子公司，包括综合运营子公司，海外子公司和村镇银行

截至2020年底，中国农业银行员工总数为45.9万人，其中境外分行，代表处732家，综合类子公司，村镇银行8669家2020年境内分支机构换手率为1.07%

从销售部门数量来看，每个销售部门的柜台人员平均约为3.6人。

如果农行只留一个窗口，会关闭用户的大门吗中国网财经将继续关注

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