凯撒商旅副总经理赵爽首次直接面对媒体提问并进行详细阐述

2020年，中国商旅市场规模将下降65%以上伴随着我国疫情得到有效控制，2021年商旅市场将明显回暖，市场规模预计达到1848.6亿元伴随着疫情新常态和经济内循环，传统商旅企业将面临严峻挑战和新机遇

一方面，商旅企业必须在组织结构和主攻方向上进行实质性调整，甚至放弃以往的优势业务和领域，优化内部结构和成本，制定全新战略，轻装上阵。

另一方面，新经济形势迫使国内大中小企业更加注重商旅的成本控制，合规性，透明度和效率提升，这给了商旅企业更多的市场机会。

在此背景下，凯撒景洪商旅将如何制定下一阶段的战略规划，会有怎样的业务布局。

凯撒商旅副总经理赵爽首次直接面对媒体提问，并进行详细阐述。

Q:凯撒商旅一直比较低调，外界好奇我们是什么样的商旅企业

A:凯撒商旅并不神秘，只不过之前一直沉浸在商业中，对外界的噪音不大凯撒商旅成立至今经历了很多年，可以说是伴随着中国商旅市场的发展而逐渐成长起来的

凯撒商旅的成立也是一个巧合。

当中国商旅市场进入快车道时，我们发现，一方面，家企业陷入预算超支，虚假报销，出行成本高等困境，另一方面，受资金垫付频繁，出行流程冗长，出行资源不均衡等因素影响而且员工的出行体验普遍不高

所以，我们想，有没有创业的机会。

恰好凯撒旅游在商旅方面有很多资源优势，尤其是机票，酒店，奖励，签证和技术，可以辅助这些企业，让旅行合规，透明，低成本可以辅助员工，让出行变得简单，方便，舒适

凯撒商务旅行诞生了。

一方面，我们依靠凯撒旅游和航班乘务员在大树下乘凉凯撒商旅可以依托凯撒旅游强大的优势，包括机票，酒店，地面连接，奖励和签证以及航班乘务员的技术优势，为企业客户提供优质的服务，无论是资源还是资金实力

另一方面，凯撒商旅仅依靠独立，独立运营，独立结算，独立建立与各企业的直接合作，为企业提供旅游，会议奖励，员工福利三大业务板块的综合服务。

凯撒商旅经过多年发展，建立了系统的商旅服务体系，可以帮助客户量身定制一站式智慧出行计划，有效降低企业支出成本，整合商旅链条，提升企业员工出行体验，让出行服务行业变得更好。

Q:请详细介绍凯撒商旅的三大业务板块，今天具体发展情况如何。

A:旅行段主要依靠凯撒在旅游资源方面的优势和航班乘务员强大的技术支持，帮助我们在竞争激烈的商旅行业占据了一席之地毕竟在商旅领域，谁拥有足够好的资源，稳定先进的技术和对接能力，谁就拥有先发优势

会议奖励部分核心是为企业客户提供相对完整的会议接待服务

例如，在刚刚结束的9月12日宝马品牌日，凯撒商旅为2000多名经销商代表和特约嘉宾提供了定制服务，现场整体管理等服务凯撒在这方面有着丰富的商旅经验，也曾服务于2021海南博鳌亚洲论坛，WTCF世界城市旅游联合会等大型会议奖项可以说，这个板块不仅是凯撒商旅的特色板块，也是具有差异化竞争力的板块

职工福利

比如凯撒商旅为客户定制了各种旅游产品，比如北京周末出游，外服周末自由行等它每年为5000多名员工及其家人提供旅游服务从饮食，住宿到交通的定制服务，帮助他们的公司完成疗养项目同时，还涵盖了针对大客户的优惠出行产品，在员工自我休假期间可以享受更多的优惠出行，深受员工好评

从凯撒商旅的三个板块可以发现，我们的业务渗透到企业的日常运营环节，帮助他们在细节上节约成本，提高效率看似一件小事，却是企业的高价值事件

我们认为，只有帮助企业做好小事，才能帮助企业实现从量变到质变。

Q:凯撒商旅的目标客户群体有哪些，在疫情新常态下如何把握他们商旅需求的新变化。

A:以客户为中心是凯撒商旅的长期定位无论是大型国企还是大量中小企业，都是凯撒商旅想要积极拓展和服务的资源市场目前，我们已与数百家企业建立了良好的合作关系

据我们观察，客户商旅需求的新变化明显。

对于国企来说，今年的客户将把降低出行成本，提高出行安全作为主要目标同时，在国企对TMC合作伙伴的要求中，能否提供一站式产品资源，能否提供最优价格和综合服务能力是重要指标

对于民营企业来说，这类客户今年的出行主要是销售，展览，参与和培训据统计，OTA是首选，其次是TMC，影响其预订渠道选择的因素主要包括价格，资源和个性化需求

对于中小企业来说，价格，资源和经验也是他们选择商旅合作伙伴的主要考虑因素此外，他们更关心的是通过免除预付资金来提高员工的出行满意度，以及在环境不景气的前提下如何将企业的出行成本降到最低

是它们的核心诉求。

凯撒商旅服务过中粮集团，中国银行，农业银行，中交集团，中国邮政，中国移动，中广核，FESCO，中国再保险集团，京东方，中国电装等大型知名企业，也为中小企业提供定制化服务方面取得阶段性成果面对客户需求的特殊挑战性，相信凯撒商旅会越来越具竞争性和前瞻性

Q:凯撒商旅如何看待未来3—5年商旅行业的前景。

A:根据国家统计局数据，2020年国内生产总值达101.6万亿元，经济总量迈上百万亿元新的大台阶，十四五之局伊始，强化经济社会发展的决策部署再度成为热议话题，企业级服务被预测为下一个亿万级市场。

伴随着我国GDP和注册企业规模的稳步增长，为商旅市场提供了良好外围环境驱动而疫情常态化，在带给商旅行业巨大冲击的同时，也是一次不断洗牌不断重新建立秩序的过程

对于商旅企业，只有利用内循环战略扶持东风，紧抓产业链重塑机会，开展智能化升级转型，才能不断强化自身竞争力，获取更长足的发展。

Q:面向竞争激烈的商旅市场，凯撒商旅是否有独家秘籍。

A:未来3—5年商旅市场将遭遇一场刀刃向内的变革，凯撒商旅会顺应这一变化，坚持从终端，供应，销售到服务的全价值链智能化发展道路。

我们提出，1+3模式是驱动凯撒商旅快速发展的新增长引擎。

所谓1+3模式是凯撒商旅从技术，产品到服务的角度，构建的终端—云网—智服的技术架构和智能化服务生态。

1是指以客户为中心，3是指3个核心优势，即终端，云网，智服。

终端即智能终端，是指凯撒商旅的强大资源优势和技术优势，云网即云计算+5G，是指大风向下的前瞻性，技术融合性与行业颠覆性，智服即智慧服务，聚焦凯撒商旅的企业智能化及定制化服务体系优势。

1+3模式强调通过技术驱动企业商旅改革，用大数据精细化管理每一个流程环节，这是未来商旅行业发展的大势所趋，是我们必须提前布局的大方向。

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