日前,由国家商报主办的圆桌对话:跨界共赢第十二届中国价值地产年会在北京,深圳,上海,广州同步举行。
当IFM成为新趋势,物业管理服务越来越呈现出非物业服务的特点,即将服务与生活作为场景融合,实现增值服务如何实现物业管理的跨界共赢如何赋能品牌影响力
汇永盛服务首席运营官,中智研究院物业事业部总经理牛分别就品牌服务,产品建设,品牌定位发表了看法。
对于品牌,服务,产品之间的逻辑关系,李涛表示,从徐汇永盛努力成为中国首选城市服务品牌的愿景出发,我们希望为客户构建更美好的生活所以我们的物业服务,城市服务,增值服务,包括一些美好社区的生活模式,基本都是围绕着使命和愿景,从内在的价值观到整个产品体验的构建,比如生活便捷,环境优美,园区安全
旭辉对客户的推广提供这种价值的表达,基本上构成了我们所有业务的运营策略,包括企业发展和一些阶段性的策略,都是围绕这个模式来实施的。
牛小娟认为,物业公司是服务行业,品牌很重要可是,与酒店和餐饮行业相比,物业行业的整体品牌建设水平还有很长的路要走同时,由于目前的房地产困局,房地产行业独立前行迫在眉睫
品牌定位只是最终定位的一个呈现,但背后其实是一个企业的整体战略比如企业应该专注于城市服务领域还是非住宅领域未来几年将如何发展从品牌定位的具体实现上,要形成自己的矩阵,品牌提供的服务可能会分为不同的档次,分别建立独立的子品牌对于增值服务,我们每个增值服务其实都应该有自己的品牌,形成品牌矩阵
关于品牌定位的实现,关键是服务的标准化和产品化,产品的品牌化,品牌的价值化首先要规范我们的服务,每一个标准对应一个服务等级,后期会和业主‘质价相符’的定位有关标准化之后,产品肯定能形成品牌,最终产生附加值伴随着增量市场的逐渐衰落,物业公司必须转向存量市场的竞争无论是接手现有项目,还是投标,都是检验品牌效应的时候了
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