分解细化网银业务确保流程每一步优化精准

为了使政策性金融成为现实，零距离服务三农，该行积极部署，从营销模式入手，转变服务理念，找准差距，全面提升网银覆盖率，努力提升服务水平。

1.创新营销推广该支行打破了以往传统的在门口等待客户的营销模式，组织网银服务团队积极与企业内客户沟通，对客户需求进行详细分析，以网银服务实现客户需求同时组织专人到企业进行现场演示，指导企业财务人员配置网银系统和网银实际操作，让网银真正为企业造福

二是创新服务理念通过优化柜台服务提高客户满意度银行组织业务骨干梳理优化办理流程，合理规划办理时间，有效联系客户，设立网银体验区，让客户提前体验网银系统的效率和速度，同时安排专人办理网银业务，与客户保持沟通，建立良好的银企互动，提高业务办理效率

三是创新沟通渠道全行积极响应，各部门相互配合分解细化网银业务，确保流程每一步优化精准建立支付结算，技术运营，客户服务三位一体的联席会议制度，定期收集整理客户提出的问题和建议，建立问题台账，逐一落实每月深入企业为客户解答疑难问题，及时宣传农发行网银政策，提供专业化，零距离，一站式金融服务

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