无锡工行惠山支行提高服务水平打造“满意银行”

中国网middot，美丽江苏讯 无锡工行惠山支行始终坚持以人民为中心的发展理念，想客户所想，急客户所需，持续推进服务民生，打造便民金融品牌，不断提高服务水平，努力成为老百姓心中的满意银行。

争创行业标杆，服务更精细该行加强对服务礼仪的精细化管理辖内各网点充分利用晨夕会时间进行站立，微笑，标准用语等服务细节培训特别是加强大堂服务人员的识别和引导能力，对于特殊业务，要求一步引导到位，提高业务处理效率同时坚持行长坐堂，通过行长靠前指挥，及时调整和完善现场服务措施，主动协调和解决现场突发情况

完善硬件设施，服务更便民该行为老年客户配置了不同度数的老花镜及安心座椅，为急需客户配置了针线包，为病急客户配备了常用药和应急用药，为户外劳动者提供休息座椅，饮水设施，手机充电，无线上网，共享雨伞，洗手间，母婴室等服务雨雪天气里，细心做好防滑，玻璃门防撞提示标识及针对性的配套设施，保持门外整洁和通道通畅同时提供更加人性化的疫情防控服务，对未戴口罩的客户，主动提供一次性口罩，对无智能手机或未申请健康码的老年客户，采取手工登记方式，让客户切实体会到工行的关爱

践行社会责任，服务更暖心该行积极参与银社共建，派驻青年骨干员工参加惠城社区融惠益+公益值岗活动，为社区百姓普及金融知识，走进消防大队，公安大队及基层社区开展抗疫及高温慰问活动，展现国有大行的社会担当，联合幼儿园举办小小银行家体验活动，开启幼儿金融启蒙之旅，深入各街道，乡村，商圈开展反洗钱，反假币，全民反诈，存款保险，节能宣传，两法普及等宣传活动，为百姓解答金融消费者权益保护知识，把金融知识进万家，普及金融知识万里行，金暖银发惠老工程等活动真正落到实处

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。