体验经济时代，个性化自己对高品质生活的理解

中国正在进入消费升级时代人们对家居生活的需求不再仅仅是购买衣柜，彩电等标准家居产品，而是在此基础上，通过定制化的方案，合理利用生活的每个场景空间，个性化自己对高品质生活的理解

同时，物联网，5G，AI等技术在家庭场景中的应用，使得用户不再专注于单一的产品和服务，而是需要一个跨行业，跨品类的整体解决方案伴随着体验经济的发展，如果品牌继续像以前一样闭门造车，不仅不能满足用户的需求，还会把企业局限在传统的发展空间

新时代呼唤新的商业模式笔者发现，尚品宅配不断打破行业边界，生态融合家电和智能家居企业，开启独特的全屋生态场景布局，不断向用户输出家装全流程的美好体验，这也让其在保持传统市场持续增长的前提下，找到了品牌发展的第二条增长曲线，成为行业值得称道的生态样本

以前，遇到一个美好的家不容易。

经历过装修的人都知道，这是一个系统工程跑装修公司，家具市场，家电卖场的过程极其繁琐冗长跑下来要三四个月，一次装修每个人能瘦十斤最终往往会出现用户喜欢的家电，智能家居产品很可能与装修风格不匹配，甚至会出现很多问题，比如因为没有现货，没有成套的产品而导致体验不佳体验很差

基于对用户家居消费痛点的洞察，尚品宅急送喊出了全屋生态场景的口号，深度链接创米科技，朱锐智能，李林科技，老板电器等资源，从软硬包装到家电，智能家居，为用户提供一站式，全覆盖，一体化的智能场景解决方案，让用户设计，定制，装修，施工，家电，售后服务每个人都可以享受到无缝体验，无界生态带来的智能和便捷，从源头统一设计装修，可以避免消费后端的风格冲突问题，给用户带来全流程的家居消费体验

对于尚品宅配来说，与家电，智能家居的融合，形成新的家装关系，只是一个开始宅急送的愿景是依托数字智能技术，打造覆盖衣，食，住，娱，行等的全场景方案，以及客厅，厨房，卧室，卫生间等部分装修和完整的配套方案，从而真正推动用户美好生活的跨越式升级

数字技术一直是尚品送货上门的优势一方面，作为一家软件公司，尚品宅急送具有天然的数字化DNA，其数字化软件技术可以打通从前端销售，设计到后端生产，配送的复杂全流程，提升用户的整体服务体验另一方面，其近三年在BIM组装方面的高瞻远瞩和默默布局也起到了关键作用，不仅可以解决安装标准化

两者的结合，造就了尚品宅急送引领全屋生态场景的基础和底气，正在开始新居时代:踏进家门，灯光亮起，所有家居产品都在有条不紊地表达着关怀和体贴:空调在自动调节温度，湿度，气流和新鲜度，窗帘缓缓拉开，透出远方城市的璀璨霓虹，在厨房做饭时，智能电动窗与集成灶的启停，燃气报警系统联动，保证通风安全，嵌入式智能橱柜将智能化与全屋设计巧妙融合，家用电器和家电实现高价值，高集成，高便捷的精致懒，家中魔镜不仅控制全屋智能设备的场景，还具备娱乐功能和健身功能全面满足家庭健康，收纳，审美，日常生活和活动需求，构建更舒适的理想生活空间，引领智能生活方式升级

以用户为中心的探索继续聚焦。

从橱柜定制，全屋定制，自组装到构建全屋生态场景的清晰规划，每一步的变化，都是尚品宅配基于用户需求的不断延伸而做出的响应和策略与其说是其品类布局的深化，不如说是其以消费者为中心的探索在不断聚焦

上一代家装的主流消费群体更多停留在以产品为核心的消费思维上，更注重是否买的划算在解决家装需求上，从硬到软，从家具到电器，都是自己努力选择

伴随着经济的发展，家庭主流消费群体的代际更替，消费需求和消费心理也在不断变化90后，00后作为追求个性的一代，对家居装修要求千人千面，不仅要求省心，好看，智能，更希望充分利用空间毫无疑问，全屋全合一的智能场景无疑能更好地满足他们的懒人屋偏好

此外，尚品送货上门服务继续拉近与消费者的距离，这就是家的价值敏锐地察觉到当下消费者不仅注重生活品质，更注重生活美学的表达，尚品宅急送认为，只有同步升级设计，智能和用户体验，用科技和美学重塑人与环境的连接，才能真正打造全屋生态场景，给用户一个加倍美好的家

因此，尚品宅急送持续孵化和打造设计师生态价值平台，携手不同领域的设计大师，推出大师联合计划通过大师独特的美学，根据不同人群和家庭的特点和需求定制全屋，并与智能家居场景的建筑设计进行叠加赋能，保证整体空间美学的高标准和统一性，实现居住空间智能，舒适，美学的完美融合

可以说，在定制2.0时代，尚品宅急送在行业，品牌，市场上的独特吸引力，正是其对用户需求的深刻把握所造就的，它始终在瞬息万变的市场中为用户打造最佳的家居消费质感。

从定制品牌到家居生活服务商

行业领先的全屋生态场景，不仅用省心省力的实惠打动了消费者，也带动尚品宅急送完成了从卖产品到成为消费者可信赖的家居生活服务商的定位飞跃正如宅急送总经理李所说，宅急送从过去卖产品到卖服务的思维转变，深化场景体验，强化全流程体验式消费场景

依托尚品宅配的数字化软件技术，从最初的设计到材料选择，专业设计师提供了一对一的定制服务，打通了家装全链条，为用户提供从接单到交付的端到端，全周期服务对于消费者来说，这种所需即所得的服务生态意味着从获取信息到获取商品和服务的连贯体验，可以消除信息孤岛带来的内容和服务缺失，为用户的美好生活提供全流程服务保障

用户不仅可以根据户型结构和家庭成员习惯定制产品和方案，还可以根据自己的喜好定制不同的生活场景。此外，用户在购买全屋全生态场景时，所享受的内容和服务是不断迭代的，

宅急送尚品携手跨品类优质合作伙伴，通过家电产品的完美融合，连接家庭生活，为用户提供涵盖衣食住行娱乐的多项家庭生活全场景解决方案，让冰箱不再只是制冷产品，而是为一个家庭健康管理，让照明不再只是照明工具，而是家庭氛围的调节器。在每一个家居场景空间，用户都享受到主动智能的生态服务，

此外，尚品宅急送将与生态品牌共同布局社区门店，让家装消费不再是一种耗时，刻意，有目的的消费体验，而是日常消费生活的一部分，是一种轻松愉悦的获取服务提升生活幸福感的过程，千店一面构建的渠道网络，将能够近距离，高效地触达消费者，针对消费者的需求，及时，快速地提供售前，售后服务，

借助BIM技术赋能，用户在装修安装过程中无需亲自到场，所有流程均可通过手机在线查看。

商品是有形的，服务是无形的，创造的体验是难忘的环顾《宅急送》中尚品全屋场景的生态探索，正是《战略地平线》创始人Joseph Pine这一观点在体验经济中的完美体现

结语:如果说产品和数字化是过去尚品宅急送的锋利刀刃，那么尚品宅急送在全屋场景生态中持续的破圈布局，就是其未来撬动新增长曲线的有力武器。

以场景求体验，以无界边界创生态，以用户需求为中心，联合家电，智能家居企业，设计大师等资源，可能是尚品宅急送率先进入定制2.0时代，在市场上收获众多粉丝的关键此外，尚品宅急送用行动向我们证明，家居行业闭门造车的时代已经一去不复返，围绕用户价值打造的共创，共赢，共生的未来正在闪耀与此同时，体验经济时代的全屋生态场景画卷也逐渐铺开

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